Política de envío

Política de Envíos de Casa Nícona

 

1. Cobertura Geográfica

Se realizan envíos a todo el territorio de la República Mexicana. La entrega de la mercancía se efectuará en el domicilio que el cliente haya especificado al formalizar el pedido.

Casa Nícona no será responsable de los retrasos en la entrega que sean imputables al transportista, a condiciones meteorológicas adversas o a cualesquiera otras circunstancias ajenas a su control.

2. Plazos de Entrega

Todo pedido será procesado y expedido con la mayor celeridad posible. El plazo de entrega estimado en el territorio nacional es de tres a siete días hábiles, contados a partir de la fecha de expedición del envío.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calculará y se presentará de forma explícita durante el proceso de pago, antes de la confirmación final del pedido.

Se ofrecerá el envío sin costo en aquellos pedidos cuyo importe total supere los $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) y cuyo destino se encuentre dentro de la República Mexicana.

4. Inspección de la Mercancía en la Recepción

Es responsabilidad del cliente inspeccionar el embalaje en el momento de la entrega. Si el bulto presenta desperfectos visibles (tales como golpes, roturas o humedad), el cliente deberá proceder de una de las siguientes maneras:

1. Rechazar la entrega: Notificar al transportista la negativa a recibir la mercancía debido a los daños aparentes en el embalaje.

2. Aceptar con reserva: Firmar de conformidad la recepción, pero dejando constancia escrita y explícita en el albarán de entrega de los desperfectos observados.

En ambos supuestos, es imperativo que el cliente tome fotografías del daño y lo comunique a nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico hola@casanicona.com. Dicha notificación deberá realizarse en un plazo no superior a dos días hábiles a partir de la fecha de entrega.

5. Envíos Internacionales

Para solicitar un envío a un destino fuera del territorio mexicano, se ruega contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico hola@casanicona.com para consultar la viabilidad y los costos correspondientes.

Se informa al cliente de que, para los envíos internacionales, este será el único responsable de sufragar los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cualesquiera otros tributos aplicables en el país de destino. Dichos cargos no están incluidos en el importe total de la adquisición.

6. Derecho de Desistimiento y Plazos Especiales

El cliente dispone de un plazo de treinta días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del producto. Dicho derecho se regulará conforme a lo estipulado en nuestra Política de Devoluciones. El desistimiento no podrá formalizarse mediante el mero rechazo de la mercancía sin notificación previa.

Disposición especial por temporada: Para las adquisiciones formalizadas entre el 1 de noviembre de 2025 y el 31 de diciembre del mismo año, el plazo de devolución se extenderá hasta el 31 de enero de 2026.